领导情景口才全书(52)：常用的技巧

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·常用技巧不忘

　　除了以上的几点之外，领导者的答问还有一些常用的技巧．这些技巧既能“出人意外”，跌宕起伏，引人入胜；又要“入人意中”，启人深思，沁人心脾．

　　（1）避难就易．

所谓避难就易，就是迅速巧妙地回避，躲开难题，寻找容易回答的内容谈起．当然，这些内容还是围绕着问题本身的．这样，你在应答时，便会变得从容自如了．

1984年5月5日下午3点多，美国前总统里根正由谢希德校长陪同，给正在上课的一百多位复旦大学学生作即兴发言：

“其实，我和你们学校有密切的关系．谢校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友呢!”一句回忆大学生活的话，使课堂气氛更为活跃．

一位学生站起来用流畅的英语向里根总统提问：“您在大学读书时，是否期望有一天能成为美国总统?”

　　里根耸耸肩，显然对这问题没有准备，一时难以正面回答．只见他神态自若地略一沉思，就接口答道：“我学的是经济学，我也是个球迷，可是我毕业时，美国的大学生大约有四分之一要失业，所以我只想先有个工作．于是当了体育新闻广播员，后来又到好莱坞当了演员，这是五十年前的事了．但是，今天我能当上美国总统，我认为早先学的专业帮了我的忙，体育锻炼帮了我的忙．当然，一个演员的素质也帮了我的忙．”

（2）曲折应答．

曲折应答，亦即不作正面回答，而是另找一种与正面答案相同，但内容更明白、更易让人领会的答复．

例如，有人问作家秦牧：为什么文艺要“干预生活?”秦牧先把问题撇在一边，从另一个话题谈起：“比如这里有位母亲，腿上生了一个毒疮．大儿子置若罔闻，老是念叨‘母亲啊，您多伟大，多慈祥’之类的颂词；而小儿子顾不得说那些甜言蜜语，一心要根除妈妈身上的隐患，请来一个医生，一刀切去母亲的毒疮．你们看，哪个儿子好?”

　　作家正是通过恰当的比喻，采用了曲折应答的手法．　　

　　（3）和盘托出．

　　对话，有时要适可而止，有时却要和盘托出．这要看不同的场合、对象、内容和表达需要，视具体情况而定．“和盘托出”常被用来比喻说话中毫无保留地说出真情，显示出说话人坦然自若的宽阔胸襟．

　　红军时期，一位刚入伍的年青战士问胡耀邦同志：“参加共产党有什么好处?”胡耀邦说：“参加共产党九十九条都是‘坏处’：要吃苦在前，享受在后；要冲锋在前，退却在后；危险的工作抢着去干；如果军装不够，要让给别人穿；饭少人多，要让群众先吃……”胡耀邦先一口气列举了参加共产党的许多“坏处”，然后说：“要讲好处，只有一条：那就是人民拥护你．”

这番答话干脆利落，旗帜鲜明，实事求是，真诚坦然．用的就是和盘托出．

　　（4）借近喻远．

　　引导别人认识、理解某一道理，不从远的、抽象的事物谈起，而从眼前的、具体的事物入手，常能很快把道理说得相当透彻．这就是借近喻远．

与人说理时，借近喻远，常能事半功倍．毛泽东就很善于这样做．在讲到做工作抓而不紧等于不抓时，他就说：“伸着巴掌，当然什么也抓不住．就是把手握起来，样子像抓，还是抓不住东西．”有人谈到人的才能各有大小时，就说：“这就像五个手指各有长短么!”有人谈到对两方面都要十分关心体贴时，就说：“对你们，就像我这手，手心是肉，手背也是肉么，我一样心疼哪!”为什么人们讲话时，常常以手打比方呢?因为双手近在眼前，以近喻远，特别亲切，特别具体．

　　（5）巧妙回避．

　　一般来说，对于很难用一两句话回答清楚的问题，如果使用了回避的技巧，三言两句就能回答得干脆利落．如下面一段对话：

　　问：“实行厂长负责制以后，在你们厂里是厂长大还是书记大?”

　　答：“你最好回家问问，在你们家里是你的爸爸大，还是你的妈妈大?”

　　问：“有人说留长发、留胡子是一种精神污染，你也这样看吗?”

　　答：“一个民族有一个民族的风俗习惯．马克思和恩格斯不仅头发长，胡子也长，可他们是共产党的老祖宗．毛主席和周总理头发不长，胡子也没留，他们同样是我们尊敬和热爱的导师．”

　　可见，在答问一些棘手的难题时，便要在巧妙回避上下功夫．这种回避绝不是笼统地以“无可奉告”来回绝作答，而是以各种巧妙的方法，提示对方自求解答．

　　当然，除了以上的常用技巧外，还有含笑对话，词语别解，对答如流等方法．这些方法应灵活运用，适时运用．