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如何应对车辆半路趴窝
12-14 18:31:22 分类:驾驶员新手常识 浏览次数: 905次-
驾车出门,最郁闷之事莫过于车辆半路趴窝,出现这种情况,车主该向谁求救?如何求救?施救费用由谁承担。近日,记者走访了市区部分4S店和修理厂,分别就以上车主比较关心的问题向相关专业人士求教,得来的一些可行性建议,或许可供各位车主参考一下。
“车辆在路上出了故障或者意外事故后,一般可向汽车销售商电话求助或及时向保险公司通报险情。若在高速上的话,首先要向高速交警求助。”比亚迪4S店一维修负责人如此支招。据了解,4S店在接到车主求助电话后,首先会根据车主的故障描述,在初步判断故障原因后,提供一些应对建议等,若车主可自行修复,则小事一桩。
更多的情况,是车主必须要请求就近的4S店赶到现场提供帮助。“若用户解决不了的,我们会带上必要的工具设备和零部件,赶赴现场施救。”该负责人接着介绍,维修人员到现场也无法短时间修复的话,就必须拖回维修厂后再处理了。
需要提醒的是,非高速公路上的行车故障一般可直接向汽车维修部门求助,若发生交通意外的,则必须先保留现场,等到保险公司勘察现场后,4S店等维修人员才可以开始展开维修行动。若不便寻求4S店相助的,众多的维修厂家则会为故障车主提供不少的选择空间。
在问到拖车费用由谁负担的时候,各维修负责人均表示大致可分为三种情况:车主自己承担,4S店报销和保险公司赔付。零部件在保修期内发生故障而引发的半路停车事故,必须由拖车施救的,可由4S店负责施救费用。由于零部件自然损耗、车辆老化等引发的事故,则由车主承担施救费用。而途中出现的车辆相撞、碰撞他物等,属于保险范围内的费用,由保险公司支付事故相关损失。
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