安装软件导致Windows XP无法启动怎么办？

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问：我最近在Windows XP中安装了一个上网助手软件，导致Windows XP系统的用户无法正常启动，具体现象是在进入滚动条界面后重启，且再次启动时出现启动选项菜单，但选择其中任何项目均无法正常进入系统，请问如何才能解决这个问题？答：当Windows xp系统中安装了某些上网助手类的软件，可能系统启动时内核模式的驱动cnsminkp.sys文件加载过程中出错。您可采取以下步骤解决问题：
　　
　　（1）使用Windows xp系统安装光盘来启动电脑。
　　
　　（2）进入恢复控制台界面并删除c:\Windows\system32\drivers\cnsminkp.sys文件。
　　
　　（3）重新启动电脑即可解决问题。
　　
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